MobilePay er en hurtig måde at få udbetalt gevinster på, fordi udbetalingen går til dit telefonnummer og den konto, du har koblet til i appen. Casinoet skal have samme registrerede navn på din spillekonto som på din MobilePay, ellers stopper de udbetalingen ved kontrol. En del casinoer bruger MobilePay via en betalingsløsning, og så kan udbetalingen ende som en bankoverførsel i stedet for en “MobilePay-notifikation”, selv om du har valgt MobilePay.
Forvent krav om identitetskontrol før første udbetaling, typisk billed-id og dokumentation for adresse, og nogle steder også bekræftelse af den konto, der er knyttet til MobilePay. Behandlingstiden afhænger af casinoets interne godkendelse og bankens afvikling, men MobilePay er normalt hurtigere end manuel bankoverførsel, når alt er godkendt. Tjek også udbetalingsgrænser og gebyrer i kassen: nogle casinoer sætter et maksimum pr. udbetaling, og et gebyr kan blive trukket, hvis udbetalingen sendes som bankoverførsel.
Behandling i casino tager typisk 0–24 timer. Når udbetalingen er godkendt, går overførslen til MobilePay normalt igennem med det samme eller inden for få minutter. Ved første udbetaling kan kontrol af dokumenter forlænge tiden til 24–48 timer.
Casino beder om identitetskontrol før første udbetaling: foto af pas eller kørekort og dokumentation for adresse, fx kontoudtog eller regning udstedt inden for 3 måneder. Kontoens navn skal matche spillerprofilen, og MobilePay skal være registreret på et dansk mobilnummer.
Mange casino sætter en minimumsgrænse på 200–300 dkk pr. udbetaling. Maksimum ligger ofte på 10.000–50.000 dkk pr. udbetaling, og der kan være en ugentlig eller månedlig grænse afhængigt af kontoniveau og interne risikoregler.
Casino følger krav om, at udbetaling går via samme betalingsspor, når det er muligt. Hvis du indbetalte med visa eller mastercard, kan casino sende beløbet tilbage som tilbageførsel op til indbetalt beløb, og resten kan gå til MobilePay. Hvis det ikke kan lade sig gøre teknisk, udbetaler casino til MobilePay efter gennemført identitetskontrol.
De mest konkrete årsager er uafsluttet identitetskontrol, uoverensstemmelse mellem navn på konto og MobilePay, aktive bonusvilkår der ikke er opfyldt, eller at casino har ramt en udbetalingsgrænse. Casino beder også om ekstra dokumentation, hvis der er ændret e-mail, telefonnummer eller loginmønster kort før udbetalingen.